BPM Ops - Phân tích nghiệp vụ Non IT (mảng tín dụng) - MSB DF - 1I318

1. Vai trò

• Tham gia từ đầu Giai đoạn thiết kế
• Cung cấp Góc nhìn của nhân viên back-end về các hành trình cụ thể
• Xác định, làm rõ và hỗ trợ việc xác định mức độ ưu tiên của các vấn đề bất cập mà nhân viên back-end gặp phải sau mỗi bước của hành trình được xác định trước (liên quan đến chính sách, quy trình, hệ thống và hợp tác)
• Thẩm định giải pháp hỗ trợ nhân viên back-end
• Hỗ trợ việc kiểm thử và cải tiến các giải pháp trong giai đoạn thử nghiệm và triển khai nhân rộng

2. Trách nhiệm

• Chịu trách nhiệm về việc xác định, sắp xếp thứ tự ưu tiên của những vấn đề bất cập mà nhân viên back-end gặp phải
• Chịu trách nhiệm thẩm định các giải pháp để hỗ trợ nhân viên back-end, nâng cao hiệu quả vận hành & giảm thời gian xử lý

3. Mô tả Công việc

• Phối hợp với PO, UIUX đưa ra yêu cầu cho sản phẩm/ hành trình. Phối hợp với BA IT thực hiện phân tích và đóng góp ý kiến cho US/BRD mô tả sản phầm/ hành trình. (viết BRDs, viết URD..)
• Tham gia vào quá trình UAT (viết test case, thực hiện test & nghiệm thu)
• Đảm bảo mục tiêu dự án/ sản phẩm sau khi hoàn thành hỗ trợ/đáp ứng được nhu cầu nhiều nhất có thể tại đơn vị chủ quản
• Các công việc khác (hỗ trợ thiết kế tài liệu đào tạo, tổ chức đào tạo, tổ chức họp…)
• Thực hiện các công việc do PO/PD giao

• Có tối thiểu 2-4 năm kinh nghiệm làm Hỗ trợ tín dụng/Vận hành tín dụng/Tác nghiệp tín dụng (thuộc khối Vận hành) tại các Ngân hàng 
• Có kinh nghiệm làm Vận hành tín dụng mảng KH Doanh nghiệp là một lợi thế
• Nắm vững qui trình nghiệp vụ, am hiểu hệ thống
• Có tư duy đổi mới, cải tiến qui trình
•  Năng động, linh hoạt, chịu được áp lực công việc cao