Chuyên viên chăm sóc Khách hàng kênh số - MSB DF - 1P441

•  Tiếp nhận thông tin khách hàng từ kênh số, thực hiện gọi điện tư vấn, hướng dẫn Khách hàng cung cấp hồ sơ, kiểm soát chất lượng hồ sơ khách hàng cung cấp qua kênh số.
•  Quản trị và phân phối thông tin khách hàng tiềm năng đến cán bộ bán phù hợp theo các tiêu chí của Ngân hàng.
• Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan hỗ trợ.          
• Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
• Cập nhật, tổng hợp báo cáo theo quy định và Tương tác với các phòng ban liên quan.

1. Trình độ:                                                                                                                            

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh.                                                                                                                              

2. Kinh nghiệm:                                                                                                                                  

- Ứng viên có kinh nghiệm sales, telesales, chăm sóc khách hàng là một lợi thế   

3. Kiến thức:                                                                                                              

Có hiểu biết về doanh nghiệp, am hiểu sản phẩm ngân hàng                                           

4. Kỹ năng/Khả năng:                                                                                                            

- Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.

- Có tinh thần trách nhiệm; Khả năng chủ động trong công việc; Tuân thủ quy định

- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin, có khả năng làm việc nhóm tốt

 Sử dụng tốt công cụ tin học văn phòng

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB 

1, Lương thưởng hấp dẫn: 

• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn. 
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng). 
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại. 

2, Chính sách phúc lợi toàn diện: 

• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên MSB. 
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,... 
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV. 

3, Đào tạo và thăng tiến: 

• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc. 
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành. 
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai. 
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. 

4, Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động: 

• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau. 
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục. 
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả. 
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ. 
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".