Chuyên viên Chăm sóc khách hàng - TNPM - 4A006

1. Các công việc chuyên môn: 
- Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân, chất lượng công việc bám sát và thực hiện chỉ tiêu doanh thu theo ngân sách phân bổ theo tuần/tháng/năm đã được duyệt từ đầu năm.
- Tìm kiếm, đánh giá, tiếp cận và tạo dựng quan hệ, chào thuê các khách hàng tiềm năng trên toàn quốc.Tái ký hợp đồng (HĐ) với khách hàng cũ.
- Thảo luận, đàm phán các điều kiện thuê, đề xuất và lập tờ trình xin phê duyệt nếu có các điều khoản khác chuẩn.
- Hướng dẫn khách hàng và phối hợp với Ban quản lý thực hiện hình ảnh quảng cáo, tổ chức sự kiện theo đúng tiêu chuẩn của TNS và giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng thuê của khách.
- Phối hợp theo dõi công nợ và thu hồi công nợ theo kế hoạch.
- Thực hiện các báo cáo: báo cáo kết quả doanh thu, báo cáo công nợ, báo cáo hết hạn hợp đồng để có kế hoạch tái ký.
- Khảo sát thị trường, tìm hiểu các xu hướng Marketing, quảng cáo hiện đại mới, khảo sát các dự án, đối thủ cạnh tranh từ đó tham vấn cho trưởng ban kinh doanh về chiến lược kinh  doanh, chính sách bán hàng, giá thuê, cũng như điều chỉnh kế hoạch hành động theo từng thời kỳ.
- Kiểm soát dữ liệu tự đánh giá kết quả theo tuần, tháng.

2. Triển khai các công việc chung: 
-  Định kỳ tự đánh giá kết quả công việc và báo cáo CBLĐ, chủ động đưa ra các ý tưởng, đề xuất cải tiến,… để nâng cao hiệu quả công việc.
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, chủ động tìm hiểu và học hỏi từ CBLĐ, đồng nghiệp từ các chương trình đào tạo để trau dồi kiến thức và kỹ năng để đạt kết quả công việc được yêu cầu.
- Tuân thủ các Quy định, Quy chế, Nội quy của Tập đoàn và Công ty.
- Phối kết hợp với các bộ phận phòng ban khác để xử lý và hoàn thành mọi công việc chung.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo điều động và chỉ thị của Lãnh đạo.

1. Trình độ: 
- Học vấn: Đại học Ngoại Thương/Kinh tế/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh…..
- Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp tốt, tương đương TOEIC 450 trở lên
- Tin học: Sử dụng thành thạo word, excel, PP, ...

2. Kinh nghiệm: 
- Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 4 năm trong lĩnh vực kinh doanh
- Kinh nghiệm quản lý: 

3. Kiến thức: 
- Kiến thức chung: Am hiểu về Pháp luật liên quan đến lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.
- Kiến thức chuyên môn:  Có chuyên môn, am hiểu trong lĩnh lực kinh doanh & MKT các sản phẩm/dịch vụ bất động sản; Có kiến thức hiểu biết về Quản lý/Kinh doanh sản phẩm/dịch vụ tiện ích tòa nhà/lĩnh vực bất động sản

4. Năng lực: 
- Năng lực hành vi/Thái độ: Làm việc có trách nhiệm cao, chủ động, không né tránh, ỷ lại.  Công bằng, quyết liệt đấu tranh với những hành vi không phù hợp với văn hóa và các quy định của Tập đoàn. 
- Năng lực chung: Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch.
- Năng lực quản lý/lãnh đạo: Khả năng quản lý quá trình triển khai công việc
- Năng lực chuyên môn: Khả năng lập kế hoạch và tổ chức hoạt động kinh doanh

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP ROX GROUP

Lương thưởng hấp dẫn:

• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.

Chính sách phúc lợi toàn diện:

• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên ROX GROUP.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật …
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.

Đào tạo và thăng tiến:

• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:

• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".