Chuyên viên dịch vụ hỗ trợ tiền sảnh - KVH - MSB - 1P667

VAI TRÒ MỤC TIÊU:

- Là điểm chạm đầu tiên, đại diện hình ảnh dịch vụ của MSB tại Văn phòng MSB Hội sở;

- Đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp – thân thiện – đồng nhất tiêu chuẩn dịch vụ;

- Hỗ trợ điều phối đối tác/CBNV tại khu vực sảnh một cách mượt mà, văn minh.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Đón tiếp và hướng dẫn

- Chào đón đối tác và CBNV tại khu vực sảnh

- Tiếp nhận thông tin và hướng dẫn đối tác đến đúng khu vực làm việc

2. Hỗ trợ thông tin

- Giải đáp các thông tin cơ bản về phòng ban, đầu mối liên hệ

- Hỗ trợ kết nối đối tác với đơn vị/CBNV liên quan khi cần

3. Điều phối khu vực sảnh

- Hỗ trợ duy trì trật tự, văn minh tại khu vực đón tiếp

- Phối hợp với bảo vệ để điều tiết luồng di chuyển giờ cao điểm

4. Quản lý hình ảnh quầy:

- Đảm bảo khu vực quầy luôn gọn gàng, sạch sẽ

- Duy trì tác phong chuẩn mực, chuyên nghiệp

5. Ghi nhận và báo cáo

- Ghi nhận các tình huống phát sinh

- Báo cáo Trung tâm DVHT khi cần hỗ trợ

1. Ngoại hình và tác phong

- Nữ (ưu tiên), ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp

- Thái độ niềm nở, thân thiện, phù hợp môi trường dịch vụ

2. Kinh nghiệm

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí liên quan

- Ưu tiên kinh nghiệm tại ngân hàng, văn phòng hạng A

3. Kỹ năng

- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng

- Xử lý tình huống dịch vụ cơ bản

- Khả năng điều phối trong giờ cao điểm

- Sử dụng cơ bản Outlook, Excel

4. Phẩm chất cá nhân

- Trung thực, trách nhiệm, đúng giờ

- Tinh thần dịch vụ cao

- Chủ động, linh hoạt

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB

1. Lương thưởng hấp dẫn:

• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.

• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 3 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.

2. Chính sách phúc lợi toàn diện:

• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên ROX GROUP.

• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật …

• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.

3. Đào tạo và thăng tiến:

• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.

• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.

• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.

• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.

4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:

• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.

• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.

• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.

• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.

• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc"