Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Kinh doanh - RB - MSB - 1T231

1. Triển khai các hoạt động chăm sóc khai thác khách hàng hiện hữu:

• Tiếp nhận nhu cầu, xử lý các công việc theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Quản lý khách hàng, nắm bắt nhu cầu của khách hàng kịp thời, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
• Phối hợp bán chéo các sản phẩm trong gói sản phẩm tổng thể của Ngân hàng

2. Phát triển khách hàng mới

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng  theo phân khúc, nhóm ngành trọng tâm.
• Thực hiện gặp gỡ tiếp xúc khách hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm, Đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.
• Hướng dẫn khách hàng thực hiện cung cấp hồ sơ tuân thủ theo đúng quy định của MSB theo từng thời kỳ;

3. Kiểm soát, rà soát rủi ro định kỳ theo quy định và đảm bảo các dấu hiệu cảnh báo sớm cần được báo cho cấp có thẩm quyền.

4. Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo nhằm thực hiện mục tiêu chung của Đơn vị.

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế; Quản trị Kinh doanh; Tài chính/Ngân hàng;
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, excel, ppt…)

2. Kinh nghiệm: 

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương đương tại các Ngân hàng thương mại hoặc
• Kinh nghiệm 06 tháng trở lên trong mảng Khách hàng cá nhân, bảo hiểm

3. Năng lực:

• Khả năng đàm phán, thuyết phục tốt
• Khả năng đọc và phân tích báo cáo tài chính
• Khả năng tiếp cận và khai thác khách hàng
• Khả năng thẩm định khách hàng
• Khả năng nhận biết và quản trị rủi ro

4. Năng lực:
- Năng lực chung:

• Khả năng đàm phán
• Khả năng thấu hiểu khách hàng

- Năng lực quản lý/lãnh đạo:

• Khả năng lập kế hoạch và tổ chức

- Năng lực chuyên môn:

• Khả năng đọc và phân tích báo cáo tài chính
• Khả năng tiếp cận và khai thác khách hàng
• Khả năng thẩm định khách hàng
• Khả năng nhận biết và quản trị rủi ro