Chuyên viên Thu hồi nợ tại hiện trường Vĩnh Phúc - QLRR - MSB - 3B417

1. Chính sách/ Thủ tục

- Tương tác với người vay, người thân và người quen trong khuôn khổ các cuộc trò chuyện qua điện thoại và các cuộc gặp riêng cá nhân;

- Đi thực địa tại nhà KH / nơi làm việc của KH và người thân của họ, để nhận thêm thông tin về họ, bao gồm thông tin về địa chỉ nhà và nơi làm việc mới;

- Tìm kiếm tài sản thực tế của KH nợ;

- Tiết lộ các dấu hiệu gian lận trong hoạt động của KH, cung cấp thông tin này cho Cục an ninh;

- Thực hiện các biện pháp khác có thể để thu nợ (huỷ bỏ hình phạt, cơ cấu lại nợ, giao dịch Repo, v.v.);

- Báo cáo qua phần mềm tất cả các thông tin về các chuyến thực địa."

2. Vận hành:

- Nhận hợp đồng phân bổ từ Trưởng nhóm và đi thăm KH đầy đủ  

- Đi thực địa đến nơi đăng ký và lưu trú của KH vay nợ quá hạn (nợ) để thông báo về số nợ quá hạn và giải thích về hậu quả của việc không thanh toán;

- Thực hiện thăm thực địa tại nhà và nơi làm việc của mỗi KH (trừ khoản vay đủ) từ danh mục hợp đồng (được phân bổ)"

3. Báo cáo

- Quản lý và báo cáo phiếu thu

- Báo cáo trưởng nhóm về thời gian bắt đầu và kết thúc chuyến đi thực địa, với danh sách tất cả các địa chỉ được kế hoạch thăm (trước khi bắt đầu chuyến đi thực địa) bằng văn bản, thông qua công ty e -mail, hoặc bất kỳ cộng đồng Messenger hoặc phần mềm của công ty.

- Báo cáo hằng ngày cho trưởng nhóm hoặc trưởng bộ phận về kết quả thực hiện công việc"

4. Đề xuất các phương pháp, biện pháp nhằm củng cố chất lượng cung cấp dịch vụ công tác quản lý nợ (Dịch vụ khách hàng):

 - Tuân thủ cam kết SLAs,

-  Đề xuất các phương pháp, biên pháp cải thiện nghiệp vụ/chất lượng thu hồi nợ "

1. Trình độ: Đại học trở lên

- Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng, Kinh doanh, Kế toán hoặc các chuyên ngành có liên quan;

- Yêu cầu về chứng chỉ:

- Ngoại ngữ: Cấp độ 1: TOEFL 19-45 | IELTS 3.0-4.0 | TOEIC 400-600 hoặc tương đương

- Tin học văn phòng: Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.

- Bắt buộc/Ưu tiên: 

2. Kinh nghiệm

- Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu: 3 năm trong lĩnh vực: kinh nghiệm thu hồi nợ, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ tại các tổ chức tài chính.

- Kinh nghiệm quản lý tối thiểu: năm ở các vị trí quản lý

- Bắt buộc/Ưu tiên: 

3. Kiến thức

-  Kiến thức chung:

+ Hiểu biết về lĩnh vực tài chính, ngân hàng; Hiểu biết về pháp luật ngân hàng và pháp luật Việt Nam;

-  Kiến thức chuyên môn:

+  Hiểu biết về thị trường bán lẻ và về luật có liên quan đến cho vay NHBL;

4. Kỹ năng/Khả năng

- Năng lực chung:

Tư duy Logic

Giao tiếp & Truyền thông

Đàm phán và Thuyết phục

- Năng lực quản lý/lãnh đạo:

Hoạch định và tổ chức

Phát triển con người

- Năng lực chuyên môn:

Khả năng giải quyết vấn đề

 Kỹ năng quản lý thời gian

 Khả năng kiểm soát cảm xúc, Khả năng thể hiện bản thân

5. Các yêu cầu khác

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB

Lương thưởng hấp dẫn:

• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.

Chính sách phúc lợi toàn diện:

• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.

Đào tạo và thăng tiến:

• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:

• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".