Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

1. Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email/Live Chat, Mạng xã hội, Website

2. Xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng thỏa đáng, đáp ứng mong đợi của khách hàng

3. Thực hiện cuộc gọi ra theo các chương trình, chiến dịch cụ thể theo yêu cầu của TT PTKD

4. Thực hiện các công việc khác được phân công bởi Giám đốc CS & TNKH/Trưởng nhóm

  • Cập nhật thông tin, văn bản về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định để tư vấn khách hàng
  • Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, kiểm tra để phục vụ việc tư vấn cho Khách hàng
  • Tham gia hỗ trợ bán chéo đối với ĐVKD (khi có yêu cầu)

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ:

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh của các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan
  • TOEIC: 300-450 hoặc tương đương
  • Tin học: Trình độ C hoặc tương đương

2. Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc về dịch vụ khách hàng, bán hàng qua điện thoại

3. Kiến thức

  • Hiểu biết về hoạt động Tài chính tiêu dùng
  • Có kiến thức, kỹ năng về lĩnh vực Contact Center (đặc thù công việc, cách thức quản lý, giao chỉ tiêu KPIs, kiểm soát SLAs, vận hành của Contact Center)

4. Kỹ năng/Khả năng

  • Có khả năng tiếp thu, nắm bắt kiến thức đa dạng về nhiều sản phẩm, dịch vụ
  • Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe, kiên nhẫn, thuyết phục tốt
  • Có kỹ năng tư vấn, nắm bắt các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng đầy đủ, chuẩn xác
  • Có kỹ năng xử lý tình huống tốt, linh hoạt, ứng phó với các tình huống khó

5. Các yêu cầu khác

  • Giọng nói rõ ràng, mạch lạc; tốc độ nói vừa phải; không nói ngọng, nói lắp; không nói giọng địa phương
  • Tính cách: cẩn thận, nhẹ nhàng, chu đáo, có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc, áp lực từ khách hàng
  • Có khả năng làm việc theo ca phù hợp tiêu chuẩn Contact Center 24/7 (có thể trực vào các ngày Lễ, Tết, cuối tuần, ngoài giờ)
  • Sẵn sàng làm thêm giờ khi có yêu cầu
  • Tinh thần trách nhiệm cao với công việc, thích nghi môi trường tốt
  • Tuân thủ các quy trình, quy định, kỷ luật của đơn vị nói riêng và ngân hàng nói chung

Việc Làm Tương Tự

Chức Danh Nơi làm việc Lương Ngày Hết Hạn

Giám đốc Phát triển sản phẩm - FI - MSB - 1M233

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: 30 Tr - 40 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

GĐ Quan hệ Khách hàng Chiến lược - QLTD - MSB - 1M232

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: 25 Tr - 35 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

CVCC Tư vấn pháp lý tổng hợp - PLTT - MSB - 1F202

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

Chuyên viên cao cấp Xử lý khiếu nại tố cáo - PLTT - MSB - 1F201

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

Chuyên viên cao cấp Phòng chống rửa tiền - PLTT - MSB - 1F200

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

Chuyên viên chính Quản trị dự án (Có khả năng chạy FS, tính toán tài chính) - TNL - 2V017

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

CVCC Phân khúc Khách hàng Thu nhập từ lương - RB - MSB - 1B111

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: 18 Tr - 25 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

[DI2] Senior Mobile App Developer (Flutter / React Native) - MSB IT BU - DXD - 1Y375

Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

[DI2] Business Analyst (Agile) - MSB IT BU - DXN - 1Y374

Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh Lương: 1,000 - 2,500 USD Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

[DI2] Senior Java Developer (Ee, Spring, Hibernate) - MSB IT BU - DXD - 1Y373

Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh Lương: 1,000 - 2,500 USD Ngày Hết Hạn: 30/06/2022

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.