FCCOM - Nhân viên bán hàng qua điện thoại - FCCOM - 2Y032

1. Liên lạc và tư vấn cho khách hàng chương trình vay tín chấp / mở thẻ tín dụng của công ty (danh sách khách hàng có sẵn) và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty. Giới thiệu đến khách hàng những dịch vụ và ưu đãi đi kèm

2. Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ vay vốn, hồ sơ đăng ký phát hành thẻ

3. Cập nhật thông tin và báo cáo tình trạng cuộc gọi vào hệ thống

4. Thực hiện các công việc khác được phân công bởi Giám đốc Telesales /Trưởng nhóm

• Cập nhật thông tin, văn bản về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định để tư vấn khách hàng
• Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, kiểm tra để phục vụ việc tư vấn cho Khách hàng 

1. Trình độ: Tốt nghiệp Trung học phổ thông (12/12) trở lên

2. Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn bảo hiểm / tài chính, chăm sóc khách hàng, bất động sản

3. Thời gian làm việc: Giờ hành chính theo sự phân công của Trưởng nhóm

4. Kỹ năng/Khả năng

• Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe, kiên nhẫn, thuyết phục tốt
• Có kỹ năng tư vấn, nắm bắt các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng đầy đủ, chuẩn xác

5. Các yêu cầu khác

• Giọng nói rõ ràng, mạch lạc; tốc độ nói vừa phải; không nói ngọng, nói lắp
• Tính cách: nhanh nhẹn, hoạt bát, giao tiếp và xử lý vấn đề tốt
• Tinh thần trách nhiệm cao với công việc, thích nghi môi trường tốt
• Tuân thủ các quy trình, quy định, kỷ luật của đơn vị nói riêng và Công ty nói chung