1, Điều hành, chỉ đạo việc xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh của kênh Trung tâm Tín dụng bán lẻ thuộc Vùng được phân công quản lý:
- Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của các TT TDBL thuộc vùng quản lý theo từng thời kỳ, bao gồm doanh thu, chi phí, lợi nhuận và doanh số sản phẩm (SL, USL, MCC)
- Quản lý việc lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, xây dựng các chương trình tiếp thị khuyến mại,... của kênh TT TDBL thuộc Vùng quản lý, từ đó khai thác tối đa các nguồn khách hàng để bán các sản phẩm trọng tâm và các sản phẩm khác của NHBL theo từng thời kỳ nhằm hoàn thành và hoàn thành vượt mức chỉ tiêu được giao
- Tổ chức triển khai, truyền thông các chương trình/kế hoạch kinh doanh/định hướng kinh doanh từ HO đến các CBBH trong kênh Trung tâm TDBL thuộc Vùng quản lý
2, Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Cập nhật, truyền thông, hướng dẫn và tổ chức thực hiện việc tuân thủ các chính sách, quy chế, quy định về CLDV của NHBL và MSB đến CBNV tại Kênh TT TDBL thuộc vùng quản lý
- Chịu trách nhiệm chỉ đạo/trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại Kênh TT TDBL thuộc vùng quản lý
- Đầu mối tương tác với các Bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề về CLDV tại Kênh TT TDBL thuộc vùng quản lý
3, Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:
- Quản lý tuân thủ của Kênh TT TDBL thuộc vùng quản lý, bao gồm: tuân thủ SLAs, sử dụng và cập nhật công cụ bán hàng, quy định về lãi suất/tỷ giá/phí/hạn mức,...
- Quản lý việc khắc phục khuyến nghị của KTNB đối với các lỗi ghi nhận cho Kênh TT TDBL thuộc vùng quản lý
- Quản lý tỷ lệ nợ xấu và việc triển khai kế hoạch kiểm soát tỷ lệ nợ xấu của Kênh TT TDBL thuộc vùng quản lý
4, Công tác quản lý nhân sự:
- Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất khen thưởng kỷ luật với CBNV tại Kênh TT TDBL thuộc vùng quản lý
- Đào tạo, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho CBNV
- Phối hợp tham gia tuyển dụng và xây dựng đội ngũ tại Kênh TT TDBL thuộc Vùng quản lý
- Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn việc triển khai các văn bản định chế liên quan
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết tại NHBL
1. Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên với chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh và tương đương
- Tiếng Anh giao tiếp tốt ( TOEIC 0 - 600 hoặc tương đương)
- Thành thạo tin học văn phòng
2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 07 năm trong lĩnh vực: Tài chính, ngân hàng tại các vị trí Kinh doanh tại các tổ chức tín dụng
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý quy mô Trung tâm tín dụng
- Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí quản lý tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch tại các tổ chức tín dụng.
3. Kiến thức
- Kiến thức chung:
- Hiểu biết về tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng chiến lược của MSB
- Am hiểu quy định liên quan đến lĩnh vực tài chính, ngân hàng, hoạt động kinh doanh của ngân hàng bán lẻ, đặc biệt trong công tác cấp tín dụng cho khách hàng
- Kiến thức chuyên môn
- Am hiểu về thị trường, phân khúc khách hàng và các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng bán lẻ cung cấp
- Am hiểu về quy định, quy trình nghiệp vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ
4, Yêu cầu khác Ưu tiên có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển Khách hàng mới
