Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • International Travel Opportunity
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Business Expense
  • Seniority Allowance
  • Annual Leave

Job Description

1. Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email/Live Chat, Mạng xã hội, Website
2. Xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng thỏa đáng, đáp ứng mong đợi của khách hàng
3. Thực hiện cuộc gọi ra theo các chương trình, chiến dịch cụ thể theo yêu cầu của NHCD/Khối
4. Thực hiện các công việc khác được phân công bởi Giám đốc CSKH/Trưởng nhóm
- Cập nhật thông tin, văn bản về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định để tư vấn khách hàng
- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, kiểm tra để phục vụ việc tư vấn cho Khách hàng
- Tham gia hỗ trợ bán chéo đối với ĐVKD (khi có yêu cầu)

 

Job Requirement

1. Trình độ
- Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh của các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan
2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tương đương
3. Kiến thức
- Hiểu biết về hoạt động Tài chính Ngân hàng
- Có kiến thức, kỹ năng về lĩnh vực Contact Center (đặc thù công việc, cách thức quản lý, giao chỉ tiêu KPIs, kiểm soát SLAs, vận hành của Contact Center)

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB
Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.

Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.

Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".

 

Similar Jobs

Job Title Location Salary Expired Date

[RV3] Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - RB - MSB - 1O275

Location: Ha Noi Salary: Competitive Expired Date: 29/09/2025

Chuyên viên Cao cấp Rủi ro An ninh thông tin (IT Ops Risk - Pentest) - TNEX - 4B024

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 26/09/2025

Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp Điều tra Gian lận (Digital Banking) - TNEX - 4B022

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 24/09/2025

[RV3] Chuyên viên Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp - RB - MSB - 1O273

Location: Ha Noi, Ho Chi Minh, Thanh Hoa Salary: Competitive Expired Date: 24/09/2025

[RV3] Chuyên viên Chính Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (SRM) - RB - MSB - 1O272

Location: Ha Noi, Ho Chi Minh, Can Tho Salary: Competitive Expired Date: 23/09/2025

Chuyên viên cao cấp Quản trị thông tin datamart - RB - MSB - 1O263

Location: Ha Noi Salary: Competitive Expired Date: 19/09/2025

Giám đốc bán hàng trực tiếp - RB - MSB - 1C204

Location: Ha Noi Salary: Competitive Expired Date: 16/09/2025

Giám Đốc Kinh Doanh Ngoại Tệ - RB - MSB - 4O001

Location: Ha Noi Salary: Competitive Expired Date: 10/09/2025

CVCC Kiểm định Mô hình Rủi ro (Risk Model Validation) - TNEX - 4B019

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 09/09/2025

Chuyên gia Phân tích Rủi ro Danh mục (Risk Portfolio Analytics Advanced) - TNEX - 4B020

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 08/09/2025

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.