Chuyên viên chính Quản lý và Thu hồi nợ tại hiện trường (Quảng Ninh) - QLRR - MSB - 3B442

1. Chính sách/ Thủ tục
- Tương tác với người vay, người thân và người quen trong khuôn khổ các cuộc trò chuyện qua điện thoại và các cuộc gặp riêng cá nhân;
- Đi thực địa tại nhà KH / nơi làm việc của KH và người thân của họ, để nhận thêm thông tin về họ, bao gồm thông tin về địa chỉ nhà và nơi làm việc mới;
- Tìm kiếm tài sản thực tế của KH nợ;
- Tiết lộ các dấu hiệu gian lận trong hoạt động của KH, cung cấp thông tin này cho Cục an ninh;
- Thực hiện các biện pháp khác có thể để thu nợ (huỷ bỏ hình phạt, cơ cấu lại nợ, giao dịch Repo, v.v.);
- Báo cáo qua phần mềm tất cả các thông tin về các chuyến thực địa.

2. Vận hành:
- Nhận hợp đồng phân bổ từ Trưởng nhóm và đi thăm KH đầy đủ
- Đi thực địa đến nơi đăng ký và lưu trú của KH vay nợ quá hạn (nợ) để thông báo về số nợ quá hạn và giải thích về hậu quả của việc không thanh toán;
- Thực hiện thăm thực địa tại nhà và nơi làm việc của mỗi KH (trừ khoản vay đủ) từ danh mục hợp đồng (được phân bổ)

3. Báo cáo
- Quản lý và báo cáo phiếu thu
- Báo cáo trưởng nhóm về thời gian bắt đầu và kết thúc chuyến đi thực địa, với danh sách tất cả các địa chỉ được kế hoạch thăm (trước khi bắt đầu chuyến đi thực địa) bằng văn bản, thông qua công ty e -mail, hoặc bất kỳ cộng đồng Messenger hoặc phần mềm của công ty.
- Báo cáo hằng ngày cho trưởng nhóm hoặc trưởng bộ phận về kết quả thực hiện công việc
4. Đề xuất các phương pháp, biện pháp nhằm củng cố chất lượng cung cấp dịch vụ công tác quản lý nợ (Dịch vụ khách hàng):
- Tuân thủ cam kết SLAs,
- Đề xuất các phương pháp, biên pháp cải thiện nghiệp vụ/chất lượng thu hồi nợ

- Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu: 02 năm kinh nghiệm thu hồi nợ, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ tại các tổ chức tài chính.
- Hiểu biết về lĩnh vực tài chính, ngân hàng; Hiểu biết về pháp luật ngân hàng và pháp luật Việt Nam;
- Hiểu biết về thị trường bán lẻ và về luật có liên quan đến cho vay NHBL;