Chuyên viên Hỗ trợ Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp - EB - MSB - 1P513

1. Thực hiện các thủ tục hoàn thiện hồ sơ cấp tín dụng của khách hàng Doanh nghiệp
- Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng, báo cáo đề xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ của MSB theo hướng dẫn của cán bộ Quan hệ Khách hàng (QHKH):
+ Hỗ trợ cán bộ QHKH trong việc quản lý danh mục khách hàng, nhận biết yếu tố rủi ro
+ Chủ động hoặc theo hướng dẫn của CB QHKH tham gia công việc tìm kiếm khách hàng để phát triển hoạt động kinh doanh theo chỉ tiêu được giao
- Hỗ trợ CB QHKH theo dõi quá trình luân chuyển hồ sơ giữa đơn vị và các bộ phận liên quan đểm bảo thời gian cam kết với khách hàng
- Kết hợp bộ phận hỗ trợ liên quan đến phục vụ sau bán. Trình phê duyệt ngoại lệ đối với các trường hợp hồ sơ cần phê duyệt ngoại lệ theo quy định
- Phối, hợp hỗ trợ cán bộ QHKH hoặc trực tiếp thực hiện việc đàm phán, thống nhất với khách hàng các điều kiện về lãi suất, phí, tỷ giá… theo phân công
2. Thông báo cho khách hàng bằng văn bản/email, đôn đốc khách hàng chuyển nguồn để thanh toán khi đến hạn/thực hiện các thủ tục thanh toán, tất toán khoản vay, bảo lãnh…
3. Theo dõi kiểm tra tiến độ tiền về, thông báo và thống nhất với cán bộ Khối Vận hành về số tiền thu nợ/tất toán/giải toả…
4. Các công việc khác nhằm góp phần tăng chất lượng, hiệu quả kinh doanh, hoạt động của đơn vị và tăng doanh thu hoạt động từ nhóm khách hàng được giao

1. Trình độ
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế; Quản trị Kinh doanh; Tài chính/Ngân hàng;
- Tin học văn phòng: Thành thạo tin học văn phòng (Word, excel, ppt…)
2. Kiến thức/kỹ năng:
- Hiểu biết các quy định của Pháp luật, Ngân hàng Nhà nước về tổ chức hoạt động ngân hàng;
- Hiểu hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt trong công tác cấp tín dụng
- Khả năng giao tiếp và truyền thông
- Khả năng tiếp cận và khai thác khách hàng
- Khả năng nhận biết và quản trị rủi ro