Giám đốc Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp Vốn đầu tư nước ngoài - EB - MSB - 1Q166

1. Quản trị Sales:

-  Xây dựng và quản lý kế hoạch ngân sách hoạt động hàng năm và báo cáo trực tiếp cho Team leader FDI:

• Phân tích, nhận định Khách hàng quan trọng/cốt lõi và lên kế hoạch triển khai giải pháp phù hợp
• Triển khai các hoạt động tiếp cận và tư vấn các giải pháp tiềm năng đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng/tài chính;
• Phối hợp với SME/RB để đánh giá tiềm năng bán chéo của KH, qua đó đưa ra các giải pháp phù hợp cho KH.

-  Rà soát và đánh giá hiệu quả kinh doanh theo các tiêu chí (mức độ sinh lời của từng Khách hàng & chuỗi giá trị/danh mục Khách hàng của từng cán bộ bán hàng) nhằm đưa ra biện pháp khắc phục khi cần thiết.

-  Tổ chức, triển khai kinh doanh toàn quốc dựa trên kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt

-  Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan để đưa ra các ý kiến trong việc cải tiến để phát triển sản phẩm, dịch vụ và bán chéo sản phẩm, giải pháp cho Khách hàng FDI.

2. Kiểm soát rủi ro:

• Phối hợp quản lý thu nợ, tổ chức việc giám sát, thu hồi nợ gốc, lãi theo quy định;
• Phối hợp, đề xuất các biện pháp trong việc xử lý nợ quá hạn đối với Khách hàng;
• Phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc tổ chức triển khai công tác rà soát danh mục khách hàng, nhận biết những dấu hiệu rủi ro từ phía khách hàng và đề xuất để kịp thời ngăn chặn những thiệt hại cho Ngân hàng.

3. Các nhiệm vụ khác được giao thống nhất với các cấp quản lý theo từng thời kỳ

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh,
• Tiếng Anh: Sử dụng thành thạo Tiếng Anh
• Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng

2. Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 05 năm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính;

3. Kiến thức:

- Kiến thức chung:

• Am hiểu tổ chức MSB
• Am hiểu lĩnh vực Ngân hàng: Hiểu biết các quy định của Pháp luật, Ngân hàng Nhà nước về tổ chức hoạt động ngân hàng;
• Am hiểu lĩnh vực ngành nghề đang cung cấp:  Am hiểu hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt trong công tác cấp tín dụng; Có kiến thức tốt về Bán hàng, Makerting và Thẩm định Doanh nghiệp;

- Kiến thức chuyên môn:

• Am hiểu chính sách, quy trình, quy định trong Đơn vị: các quy trình Vận hành; Rủi ro v.v.
• Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của Đơn vị: Am hiểu sản phẩm, dịch vụ dành cho từng phân khúc khách hàng của MSB và sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh;

4. Năng lực:

- Năng lực chung:

• Khả năng xây dựng các mối quan hệ;
• Khả năng đàm phán;
• Khả năng tiếp thị, điều tra dự báo thị trường;
• Khả năng nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh

- Năng lực quản lý/lãnh đạo:

• Khả năng đánh giá và ra quyết định
• Khả năng tư duy chiến lược
• Khả năng quản lý quá trình triển khai công việc
• Khả năng phát triển con người
• Có đạo đức kinh doanh và ứng xử chuyên nghiệp nơi công sở và với các đối tác, KH.

- Năng lực chuyên môn:

• Khả năng quản lý, chăm sóc khách hàng;
• Khả năng kiểm soát chi phí.