Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Laptop
  • Insurance
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

1. Phát triển và chăm sóc khách hàng nhằm hoàn thành/hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh được giao và tăng cường mức độ hài lòng của Khách hàng:
- Chịu trách nhiêm thu hút khách hàng tiềm năng theo phân khúc, nhóm ngành trọng tâm bao gồm khách hàng tín dụng và phi tín dụng (khách hàng mới và hiện hữu) đảm bảo hoàn thành kế hoạch được giao.
- Tiếp cận, tư vấn, chào bán một số loại sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
- Quản lý quan hệ khách hàng và tổ chức chăm sóc khách hàng theo quy định. Nắm bắt nhu cầu của khách hàng kịp thời, thuyết phục, tư vấn cho khách hàng để gia tăng sử dụng hạn mức và các sản phẩm khác của MSB, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản online hoặc tại quầy, tiếp nhận và xử lý các công việc theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Trực tiếp  thực hiện việc đàm phán, thống nhất với khách hàng các điều kiện về phí, tỷ giá… theo từng nhu cầu cụ thể của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Rủi ro, MKT, Ngân hàng số) để tăng cường năng lực bán hàng và phục vụ Khách hàng trên các Kênh thay thế, ví dụ:  Triển khai các chương trình chào bán qua điện thoại, qua mạng xã hội, qua trang web, ... 

2. Nghiên cứu, đề xuất giải pháp:
- Tổ chức khảo sát việc triển khai kênh bán thay thế tại các Ngân hàng cùng phân khúc.
- Phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp với kênh thay thế mới tới Giám đốc Kênh bán thay thế.

3.  Phối hợp hỗ trợ các kênh vật lý trong việc chăm sóc Khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm, mức độ hài lòng của Khách hàng, ví dụ: gửi thông tin các chương trình khuyến mại, các sản phẩm upsales thiết kế riêng theo từng Khách hàng, …

4. Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban chức năng liên quan (Marketing, Ngân hàng số, IT,…) để triển khai hiệu quả kế hoạch kinh doanh.

5. Thực hiện các nhiệm vụ khác .

Job Requirement

1. Trình độ

- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế; Quản trị Kinh doanh; Tài chính/Ngân hàng
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản tương đương TOEIC 450
- Tin học: Tin học văn phòng thành thạo

2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm ở vị trí kinh doanh các sản phẩm ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp.

- Ưu tiên: Ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn/bán hàng/telesales, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

 3. Kiến thức

- Kiến thức chung:
+ Am hiểu tổ chức MSB: Hiểu biết về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi MSB; cơ cấu tổ chức NHDN và các đơn vị liên quan;
+ Am hiểu về lĩnh vực ngân hàng: Hiểu biết cơ bản về lĩnh vực ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ và đối thủ cạnh tranh;
+ Am hiểu lĩnh vực ngành nghề đang cung cấp: Có kiến thức về lĩnh vực ngành xây dựng/thương mại/sản xuất.
- Kiến thức chuyên môn:
+ Am hiểu chính sách, quy trình, quy định trong đơn vị: Hiểu biết về các quy trình nghiệp vụ có liên quan đến công việc;
+ Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của đơn vị: Hiểu biết cơ bản về kênh bán phi vật lý & sản phẩm tương ứng trên từng kênh.

Similar Jobs

Job Title Location Salary Expired Date

Hội sở HCM - Giám đốc xử lý nợ Khách hàng doanh nghiệp và định chế tài chính - QLTD - MSB - 3G037

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 28/02/2023

[BZ1] Thực tập sinh Phát triển Khách hàng cá nhân (Có lương) - RB - MSB - 1O143

Location: Ha Noi, Ho Chi Minh Salary: 5 Tr - 7 Tr VND Expired Date: 31/12/2022

[BZ1] Thực tập sinh Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (Có lương) - RB - MSB - 1O144

Location: Ha Noi, Ho Chi Minh Salary: 5 Tr - 7 Tr VND Expired Date: 31/12/2022

CVCC/Chuyên gia Phân tích tín dụng KHDN Lớn (CA LC/CIB) - EB - MSB - 3G035

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 31/12/2022

Hội sở HCM - Chuyên gia Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp vốn đầu tư nước ngoài (RM FDI CIB/LC) - EB - MSB - 3G033

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 31/12/2022

CVC hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp lớn (ARM CIB/LC) - EB - MSB - 3G032

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 31/12/2022

Chuyên viên Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp - RB - MSB - 3F099

Location: Ho Chi Minh, Can Tho, Long An Salary: Negotiable Expired Date: 21/12/2022

Hội sở HCM - Chuyên viên hỗ trợ Khách hàng doanh nghiệp vốn đầu tư nước ngoài (ARM LC/CIB) - EB - MSB - 3G028

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 22/12/2022

CVC/CVCC Network/quản trị hệ thống - MSBIT BU - DXK - 1I215

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 15/12/2022

[DI3] Senior Frontend Developer - MSB - DXD - 1Y442

Location: Ha Noi, Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 13/01/2023

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.