1. Giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng:
- Tiếp nhận, lưu trữ các khiếu nại, phàn nàn của khách thuê và chuyển đến các bộ phận liên quan, khi cần thiết phải báo ngay cho Ban quản lý tòa nhà;
- Theo dõi việc giải quyết các khiếu nại cho đến khi hoàn thành;
- Báo cáo ngay các sự việc bất thường, các rủi ro, không an toàn có thể gây ra cháy nổ, hư hỏng cho Quản lý toà nhà hoặc đội Trưởng bảo vệ;
2. Tiếp đón Khách hàng:
- Tiếp đón và kiểm soát khách hàng thuê, khách giao dịch liên hệ công tác và gặp gỡ các bộ phận;
- Hỗ trợ khách thuê các vấn đề khác như y tế, dịch vụ taxi, tìm thêm bãi xe lân cận Toà nhà;
3. Hợp tác trong công việc:
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như: Kế toán, Kỹ thuật, Vệ sinh, Bảo vệ… để giữ mối quan hệ tốt trong công việc;
- Ghi nhận các việc liên quan đến tòa nhà vào sổ thông tin trong ca, sổ bàn giao và sổ lưu khách thăm viếng;
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mỹ quan khu vực quầy lễ tân và sảnh của tòa nhà.
4. Thực hiện, kiểm soát, theo dõi và báo cáo việc cấp phát/hủy thẻ xe, thẻ ra vào của các khách hàng theo đúng quy định, chặt chẽ, tránh thất thoát.
5. Tổng hợp, theo dõi thực hiện các công việc hành chính, nhân sự, hậu cần theo sự phân công của Trưởng ban Quản lý tòa nhà: chấm công, soạn công văn, theo dõi, tổng hợp báo cáo của các bộ phận….
- Tốt nghiệp hệ Trung cấp trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân
- Không ngọng, không nói lắp, ngoại hình ưa nhìn
QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP ROX GROUP
Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 3 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên ROX GROUP.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật …
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".