Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

1. Tham gia thiết lập và cập nhật Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng của các Ngân hàng giao dịch tại MSB, nhằm đảm bảo nội dung Bộ tiêu chuẩn bám sát thực tế, không lỗi thời

2. Kiểm soát định kỳ việc tuân thủ của các đơn vị có liên quan đối với Bộ tiêu chuẩn dịch vụ, bao gồm nhưng không hạn chế  những cách thức sau:

  • Đánh giá trực tiếp
  • Đánh giá, giám sát qua Camera
  • Chương trình “Khách hàng bí mật”
  • Khảo sát sự hài lòng của khách hàng, tổng hợp các phản hồi của khách hàng;
  • Các phương thức khác theo định hướng và yêu cầu từng thời kỳ của lãnh đạo

3. Lập báo cáo tổng hợp kết quả của các đợt đánh giá, tình trạng thực hiện các giải pháp, gửi Giám đốc Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ và các bên liên quan

4. Theo dõi, giám sát việc thực hiện các giải pháp thuộc phạm vi đợt đánh giá/ khảo sát, nhằm đảm bảo các giải pháp được thực hiện đúng kế hoạch

5. Thực hiện truyền thông  các chương trình, chính sách nhằm liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ

  • Đại học chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh của các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan
  • TOEIC: 300-450 hoặc tương đương
  • Tin học văn phòng: Trình độ C hoặc tương đương

2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng tại các vị trí như Chăm sóc/ Dịch vụ/ Quan hệ/ Tư vấn khách hàng/ Chính sách sản phẩm, HOẶC 03 năm kinh nghiệm trong việc quản lý/ kiểm soát chất lượng dịch vụ nói chung 

3. Kiến thức

  • Hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
  • Nắm vững quy trình cơ bản nhưng không hạn chế, gồm: Xử lý khiếu nại khách hàng; Theo dõi - Đo lường Phân tích; Quản lý các góp ý/ sáng kiến cải tiến, Khảo sát sự hài lòng.

4. Kỹ năng/Khả năng

  • Tư duy dịch vụ tốt - "Khách hàng làm trung tâm";
  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt; giải quyết vấn đề;
  • Khả năng sáng tạo và liên tục cải tiến;
  • Khả năng làm việc chi tiết và phân tích định lượng.

5. Các yêu cầu khác

  • Tinh thần trách nhiệm cao, thích nghi môi trường tốt và gắn bó lâu dài với tổ chức;
  • Tuân thủ tuyệt đối các quy định và kỷ luật tốt.

Việc Làm Tương Tự

Chức Danh Nơi làm việc Lương Ngày Hết Hạn

[SJ4] Nhân viên Kế toán mua hàng - Purchase Accountant Staff - SJ - 3C075

Nơi làm việc: Hà Nội, Lào Cai, Hậu Giang Lương: Cạnh Tranh Ngày Hết Hạn: 09/07/2022

Giám đốc tài chính kiêm Kế toán trưởng - Công ty TNS Holdings - 1N222

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

Đại diện Đơn vị kinh doanh Back-end - MSB DF - DXN - 1M272

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: 25 Tr - 35 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

Chuyên viên cao cấp Triển khai Back-end - MSB DF - DXN - 1M271

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: 25 Tr - 35 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

CVCC Tiền gửi - DA Core Banking - MSB Core Banking - DXN - 1I173

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

CVCC Kiểm soát sau định giá - QLRR - MSB - 1I172

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Cạnh Tranh Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

CVCC MKT Phân khúc khách hàng Chủ doanh nghiệp - MKT - MSB - 1Y387

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

Giám đốc Quản lý sản phẩm KHDN (LC/Bảo lãnh) - MSB DF - DXN - 1Y386

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

Giám đốc kỹ thuật - Engineering lead - MSB DF - DXK - 1Y385

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Cạnh Tranh Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

CTV Kế toán Chi tiêu Hà Nội - QLTC - MSB - 3B228

Nơi làm việc: Hà Nội Lương: Cạnh Tranh Ngày Hết Hạn: 31/07/2022

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.