IT Servicedesk (helpdesk) - TEC - 2Z060

• Hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ của Công ty đảm bảo rằng mọi yêu cầu được xử lý kịp thời đúng với cam kết về chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Giám sát quản lý chất lượng hỗ trợ theo đối tượng khách hàng, theo mảng nghiệp vụ được phân công quản lý.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ CNTT với mức độ cam kết chuyên nghiệp và chất lượng khá trở lên
• Tư vấn cho người dùng sử dụng dịch vụ CNTT do Công ty cung cấp
• Xây dựng, lập báo cáo công việc định kỳ theo quy định
• Tham mưu và tư vấn cho Lãnh đạo Trung tâm DVHT cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT;
• Các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Trung tâm DVHT

• Có thời gian làm việc từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật về hạ tầng CNTT, trang thiết bị CNTT và phần mềm máy tính.
• Khuyến khích có các chứng chỉ nghề: CCNA, MCSA, ITIL, ….
• Có kiến thức tốt về các dịch vụ hạ tầng CNTT, thiết bị CNTT, phần mềm cho người dùng cuối
• Hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng
• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên các chuyên nghành: CNTT, Điện tử viễn thông.

Quyền lợi:

• Mức thưởng: tối đa đến 5 tháng lương/ năm (đánh giá theo KPI cá nhân và công ty cuối năm)
• Nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật (làm việc đủ 12 tháng trở lên)
• Bảo hiểm: BHXH bắt buộc và BH Bảo Việt Gold
• Chế độ tăng lương: tối đa tới 2 lần/ năm (theo quy định cụ thể)
• Nghỉ mát, teambuilding tối thiểu 1 lần/ năm
• Các hoạt động đào tạo nâng cao chuyên nghiệp

Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30 thứ 2-6 và 2 sáng thứ 7 trong tháng (đầu & cuối tháng)

Địa điểm làm việc: Tầng 21, tòa nhà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Q.Đống Đa, HN