CTV Chăm sóc Khách hàng (Call Center 24/7) - KVH - MSB - 3B462

1. Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email/Live Chat, Mạng xã hội, Website
2. Xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng thỏa đáng, đáp ứng mong đợi của khách hàng
3. Thực hiện cuộc gọi ra theo các chương trình, chiến dịch cụ thể theo yêu cầu của NHCD/Khối
4. Thực hiện các công việc khác được phân công bởi Giám đốc CSKH/Trưởng nhóm
- Cập nhật thông tin, văn bản về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định để tư vấn khách hàng
- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, kiểm tra để phục vụ việc tư vấn cho Khách hàng
- Tham gia hỗ trợ bán chéo đối với ĐVKD (khi có yêu cầu)

- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
- Có hiểu biết về Tài chính ngân hàng là một lợi thế