Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Laptop
  • Insurance
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

1. Vai trò

• Tham gia từ đầu Giai đoạn thiết kế
• Đưa ra Góc nhìn và “Tiếng nói” của khách hàng liên quan đến hành trình cụ thể
• Xác định, làm rõ và hỗ trợ việc xác định mức độ ưu tiên của các vấn đề bất cập mà nhân viên tuyến đầu gặp phải sau mỗi bước của hành trình được xác định trước
• Thẩm định giải pháp cho tuyến đầu để nâng cao trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ nhân viên tuyến đầu
• Hỗ trợ việc kiểm thử và cải tiến các giải pháp trong giai đoạn thử nghiệm và triển khai nhân rộng

2. Trách nhiệm

• Chịu trách nhiệm về việc xác định, sắp xếp thứ tự ưu tiên những vấn đề bất cập mà khách hàng và nhân viên tuyến đầu gặp phải
• Chịu trách nhiệm thẩm định các giải pháp để hỗ trợ nhân viên tuyến đầu, nâng cao hiệu suất và nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Job Requirement

• Có kinh nghiệm thực tế và hiểu biết sâu sắc về các hoạt động hàng ngày của tuyến đầu (tìm nguồn KH, chuyển đổi, tiếp nhận)
• Có hiểu biết sâu sắc về cách tuyến đầu hoạt động đối với các sản phẩm cụ thể (hồ sơ khách hàng cần có, hệ thống tuyến đầu; phiếu gửi tiền tuyến đầu, cách sử dụng hệ thống tuyến đầu/giao dịch viên, những quyết định và quy trình cần thực hiện)
Có kiến thức và kỹ năng sau đây là một lợi thế:
• Có kinh nghiệm thực hiện các phân tích liên quan đến khách hàng
• Có kiến thức về các dự án tuyến đầu trước đây và hiện tại của MSB, có thể thảo luận về mức độ hiệu quả và rút ra bài học để cải thiện trong tương lai

Similar Jobs

Job Title Location Salary Expired Date

Chuyên gia/Chuyên gia cao cấp Thiết kế Chiến lược - MSB DF - DXN - 1M379

Location: Ha Noi Salary: 30 Tr - 60 Tr VND Expired Date: 07/05/2023

Chuyên viên cao cấp Phát triển năng lực - Phòng Phát triển văn hóa - BVH - MSB - 1F240

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 20/04/2023

Chuyên gia Quản trị Dữ liệu - MSB DF - DXA - 1M378

Location: Ha Noi Salary: 45 Tr - 50 Tr VND Expired Date: 20/04/2023

DevOps - TEC - 3H016

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 30/04/2023

Chuyên gia Quản trị chuyển đổi - KCL - MSB - 1Y480

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 29/04/2023

CVCC/Chuyên gia Phân tích kinh doanh (BI Analyst) - MSB - DXA - 1Y479

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 29/04/2023

Chuyên viên cao cấp Triển khai Front-end - MSB DF - DXN - 1M377

Location: Ha Noi Salary: 25 Tr - 30 Tr VND Expired Date: 18/04/2023

Chuyên viên chính Hỗ trợ Service Desk - MSBIT BU - DXK - 3I037

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 26/04/2023

Chuyên viên cao cấp kiểm thử - MSBIT BU - DXK - 3I036

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 26/04/2023

Scrum Master - KCL - MSB - 1F238

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 26/04/2023

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.