Chuyên gia Quản lý và Phát triển Kinh doanh số - MSB DF - 1P534

Vai trò: Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và tối ưu hóa các sáng kiến kinh doanh số (digital sales initiatives) nhằm tăng trưởng khách hàng, doanh thu và hiệu quả vận hành cho các sản phẩm ngân hàng bán lẻ thông qua kênh số, đối tác và các chiến lược kinh doanh tích hợp đa kênh
1. Lập kế hoạch và triển khai tăng trưởng kinh doanh:
- Đề xuất và thực thi chiến lược phát triển kinh doanh số cho các sản phẩm Retail Banking:
- Phối hợp với các bộ phận Sản phẩm, Marketing, Dữ liệu, Kinh doanh và Công nghệ để triển khai các chương trình tăng trưởng hiệu quả.
- Quản lý các chương trình thúc đẩy bán hàng qua kênh số (app, website), kênh đối tác hoặc kênh cộng tác viên (agency, telesales...).
2. Tối ưu mô hình bán hàng & hành trình khách hàng số:
- Xây dựng, theo dõi và tối ưu hành trình khách hàng từ tiếp cận – đăng ký – phê duyệt – kích hoạt – sử dụng sản phẩm.
- Phối hợp với team để cải thiện trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi tại các điểm chạm số.
- Đề xuất sáng kiến để rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí phục vụ (cost-to-serve), tăng self-service.
3. Quản lý hiệu quả kinh doanh:
- Theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh: số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu sản phẩm, chi phí acquisition (CAC), giá trị vòng đời (LTV)...
- Thiết lập, quản lý và báo cáo các KPIs định kỳ cho cấp quản lý.
- Đưa ra các đề xuất điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời theo biến động thị trường và nhu cầu khách hàng.
4. Phát triển thị trường và quan hệ đối tác:
- Nghiên cứu thị trường, xu hướng người dùng, và đề xuất chiến lược mở rộng tập khách hàng mục tiêu.
- Hỗ trợ đánh giá và phát triển các mô hình hợp tác kinh doanh (affiliate, API banking, embedded finance,...) nhằm mở rộng kênh phân phối.

1. Trình độ:
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng, Marketing, hoặc tương đương.
- Thành thạo tin học văn phòng.
2. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3 năm kinh trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, phát triển kinh doanh, sản phẩm số hoặc liên quan.
- Ưu tiên ứng viên đã từng triển khai thành công các chiến dịch tăng trưởng hoặc sản phẩm ngân hàng qua kênh số.
- Có kinh nghiệm làm việc với đối tác digital (e-commerce, ví điện tử, fintech, nền tảng cộng tác viên...).
- Hiểu biết về công nghệ ngân hàng số, eKYC, onboarding digital, hoặc mô hình bán hàng qua API là lợi thế
3. Kỹ năng/khả năng:
- Có tư duy kinh doanh số, hiểu biết về hành vi khách hàng và các mô hình tăng trưởng khách hàng trong môi trường digital.
- Khả năng phối hợp đa phòng ban, làm việc trong môi trường agile hoặc theo mô hình sản phẩm (squad/team cross-functional).
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu kinh doanh và hiểu cách ứng dụng số liệu trong ra quyết định.
- Tư duy chiến lược, khả năng thực thi mạnh mẽ và tinh thần chủ động.